【閑散期】の捉え方
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美容業界では9～10月頃は一般的に、「閑散期」と呼ばれることが多いと思われます。
一般的に、『繁忙期＝忙しい』、『閑散期＝ヒマ』というイメージを抱きやすいですが、たしかに【来客数】という視点から見れば、閑散期はゆっくりしていると捉えることが出来ると思います。
ではここで視点を変えてみて、『どのようなお客様がご来店されているのか？』という角度から考えてみられるのはいかがでしょうか？
【閑散期】のお客様とは？
繫忙期には多くのお客様が集まります。
では、閑散期にご来店してくださるお客様とはいったいどんなお客様が多いのでしょうか？
それは、
美意識の高い上顧客様 ＝ VIP様 ＝ ロイヤルゲスト
ではないでしょうか。
繁忙期、閑散期に関係なく、いつも定期的にご来店してくださるお客様が多く集まる時期が「閑散期」と考えますと、今このタイミングにご来店してくださるお客様が非常に大切なお客様だということが分かります。
つまり、閑散期＝ヒマ、なのではなく、上顧客様としっかりコミュニケーションが取れるタイミング、より関係性を深めるチャンスの期間と捉えることが出来ましたら、これからの毎日の仕事も新たな取り組みが出来ていけると感じております。
年末に向けて、更なるお客様との関係性向上を目指して、この時期も盛り上げて参りましょう！